在上週六(7/23)MJ林明樟老師舉辦的「B2B Sales讀書會」會後,鄭博說:「我不知道你做過十年業務呀!」對於業務工作我是又愛又恨,不過我很慶幸在職場的第一個十年我在專業平面媒體從事兼具編採與廣告AE的業務工作,這些歷練成為我後來很重要的前進養份。感謝那些點點滴滴。
聊往事之前先聊這次讀書會我的收獲好了,總共有三個:
第一個是業務追盯的作業流程:
業續進度作業流程不論是實體業務或是電商,不論B2B或B2c都有,針對目前的工作繪製業務作業流程圖,將腦袋中的事畫下來,其實更能檢核與找到問題。自己的情況可能是蠻抗拒直接的業務開發工作,所以偏向後來在網路行銷領域學習到的,如何透過關鍵字搜尋讓客戶自己來找你,與其在外陌生開發,我花比較多時間建構專業,以及找尋商業模式,時間的分配不太一樣,但業務是結果論,對獨立工作者來說,尋找一個最適合自己的生存業務方式並不難。
第二個描繪自己的業務地圖,並適圖擴大它:
這個部份我算是清晰的,加上2013年在資策會的專案計劃裡,花了五個月進行了台灣微電影產業與商業模式的研究,當時與夥伴一起合力繪製了很清晰的新媒體的產業地圖(見下圖),所以很簡單就完成這張圖,只差如何開展業務了。不過當時並沒有特別注意到「影音自造的教育訓練」部份,這也證明在2013年時,我並無心也無意投入這個領域,所以並沒有看見這部份的市場與可能性,無意中走出了一條新路。
擴大自己的業務範圍:這個思維實際演練起來確實很令人興奮,所以在讀書會中,我單純的先用影音自造的教育訓練市場快速的描繪完目前的現況,接著擴大自己的業務範圍時,剛好也清楚說出了自己在思考的方向,如果以影音自造教育為核心進行產學整合,也許有機會快速開創新局。
第三個 找出自己的成功關鍵因素,並複製成功經驗
我們常會為失敗找因素,但卻沒有認真的為自己的成功經驗確認成功的關鍵因素。在這個練習中,我試圖在這幾年的影音自造微電影教學市場中找到自己立足的因素,除了網路行銷能力是關鍵,另外,在每一次的教學現場一步一步的強化教學的有效性也是重要因素,另一個就是在這個領域的實務經驗與產業了解,在實務、理論與創新上,取得獨特的競爭力。
一分鐘現場直擊「B2B Sales讀書會」精彩活動
(影片連結 https://youtu.be/k800XrkMMWg )
從2012年擔任中華民國微電影協會祕書長後,一腳踏進新媒體領域,在這波快速躍進的互聯網視頻趨勢下,我首次體驗到被浪潮推著前進的感覺。相較於20多年前進入平面媒體工作,一進入,我的主管就跟我說:「你來晚了!」我剛好在平面媒體開始委縮、然後網路緊跟在後開始起步的時期進入了媒體圈,新舊轉換的衝擊在當時宛如冷鍋加熱煮青蛙,大家並不以為意。若不是自己對網路世界有所想像的美好,也不會讓自己斷然離開優渥的工作環境。
回過頭來,講講,我的業務菜鳥生活,只能用一句話形容「活下來,就贏了!」
會做業務,其實很單純,那是我大學畢業後,唯一快速透過同班同學的關係,面試上的工作,為了馬上有收入留在台北生活,我就硬著頭度進到報社去當廣告AE了;幾年後,當初面試我的經理,也是我職場中的第一位貴人,告訴我:「我們都以為你最多只會做半年就會陣亡了!」部門裡的資深同事對新人總有一套陣亡賭盤,十之八九總是準的。
事實是,第一次長官帶著我去拜訪交接的業務區時,對方就當面說,不想換人跑,也拒絕新人來服務,我只能站在旁邊尷尬地說:「我一定會好好服務貴公司的…..」當時的每一天的每一天,我都很痛苦的準時上班,然後逼著自己去拜訪那些總是把我晾在一旁的廣告公司的媒體購買大哥與大姐……這就是我的開始,每撐完一個月覺得快撐不住了,望著自己單薄的能力與存款,也只能告訴自己再想想辦法撐下去。這樣慘烈的業務菜鳥生活我大概到第三年時才稍為好轉,不過也許運氣好吧,加上當時報禁初開放,雖然已不如往前好但與現在相比較,那還是一個很美好的平面媒體時代。
業務工作每日都要寫工作日誌,要說明今天拜訪了那些客戶、談了什麼事情,要做業續進度報告、同時也要預估該月業務達成率,另外也要回報業界訊息…..所以B2B Sales讀書會中<B2B銷售聖經>書中所提的很多業務的事,就像勾起回憶的仙女棒,一點就回到現場,鮮明彷如昨日。那些追盯業務與撰寫報表的方法,想忘都很難忘掉。
跌破大家的眼鏡,我活下來了,用自己的方式。
不善交際應酬的我,不到半年我就發現自己可以採訪寫稿來服務客戶,專業性媒體用編務帶業務的服務模式(os.沒有錯,二十多年前我就會做高質量的業配文了。)成為我業務人生的一顆救命丸,無法吃飯喝酒唱歌打牌,但我可以用比較厚功的採訪方式直跑老闆與高階主管。記得某一年轉換業務線時,換到一個大家都不想跑的廣告集團,我一邊認真透過採訪方式打通董事長與執行副總的關係,一邊試著了解這個集團的業務與客戶,常常,媒體購買人員(採購)會靠著發稿量大對待我們是談不上客氣的。有一天,採購突然打電話給我:「你怎麼沒有跟我說,你跟董事長還有副總很熟呀!」記得當時我只是淡淡地說:「你又沒問我!」自從那一天後,我就得到很”客氣”的對待。
我相信,每一位還在線上的業務人員都會有一套屬於自己的生存之道。
只要,你想活下去。
參考情報:
MJ林明樟老師 【B2B銷售談判技巧實務班】http://ppt.cc/9hlwV
by Shary Lai(賴麗雪) 2016.7.26 18/100
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